FAQs

1. Где можно посмотреть понравившуюся мебель?

На нашем сайте мы стараемся предоставить самые качественные фотографии и описания товаров. Так же весь товар представлен в магазине "Мебель на Мацесте" по адресу: г. Сочи, район Старая Мацеста, улица Чекменева д. 25. Мы всегда готовы ответить на ваши дополнительные вопросы.

 

2. Можно ли самостоятельно собрать купленную мебель?

Конечно, каждый товар готов к сборке и имеет инструкцию. Для сборки вам понадобится отвертка, молоток и, в некоторых случаях, набор шестигранников.

 

3. Что делать, если я купил у вас мебель и не смог ее собрать?

В этом случае позвоните нам, и мы постараемся вас проконсультировать по вопросам сборки. Если после этого у вас возникли трудности по сборке, мы можем вызвать к вам сборщика.

 

4. На сколько быстро мне доставят мебель?

Сроки доставки при условии наличия товара на складе 1-2 рабочих дня.
Более подробно о доставке.

 

5. Есть ли у вас самовывоз?

Да, самовывоз возможен в любой день с 9:00 до 18:00 часов по адресу:г. Сочи, район Старая Мацеста, улица Чекменева д. 25.

 

6. Как можно оплатить?

- Кредит на покупку, оформляется в пункте покупки товара на основании заказа покупателя в его присутствии.
- Наличный расчет - товар оплачивается наличными деньгами в пункте покупке товара покупателем. Вам выдадут кассовый и товарный чек. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.
- Безналичный расчет для физических лиц (банковской картой) -в пункте покупки товара покупателем или на сайте через соответствующий сервис. В этом случае производится предоплата 100% стоимости заказанных товаров. Все операции по банковским картам осуществляются с помощью электронного платежного шлюза.
- Безналичный расчет (для юридических лиц) осуществляется перечислением денежных средств на расчётный счёт по следующим реквизитам:
- Товар по карте Халва рассрочки до 30 000 руб.

 

7. Могу ли я вернуть купленный у вас товар?

Возврат товара в интернет-магазин.

При заказе товаров в интернет-магазине Вы можете отказаться от товара до его передачи. Возможен как полный, так и частичный отказ от онлайн-заказа.

Обратите внимание, что отмена заказа возможна до момента отгрузки купленного товара на доставку. Если машина с вашим онлайн-заказом уже выехала на адрес, доставки, то вам будет необходимо подписать акт возврата товара, в этом случае доставка товара не возвращается. Если покупатель стал участником акции «Километры в подарок», то стоимость «подарочных километров» удерживается из цены товара при возврате её покупателю.

После передачи товара покупателю, срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента передачи товара. Возврат денежных средств за товар производится по истечении 10 дней со дня продажи.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены: товарный вид; потребительские свойства; документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара через интернет-магазин. При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращаются денежные средства только в размере стоимости соответствующего товара, стоимость оплаченной доставки или иных дополнительных услуг не возвращается.

Претензии товара надлежащего качества рассматриваются в соответствии с общими правилами действующего законодательства РФ о защите прав потребителей. Сроки возврата денежных средств или обмена товара при возврате товара ненадлежащего качества определяются ст. 18-25 Закона «О защите прав потребителей». Обмен товаров регулируется общими правилами законодательства РФ о защите прав потребителей с учетом положений правил оказания услуг.

 

8. Как отменить заказ в интернет-магазине?

В случае непредвиденных обстоятельств можно легко отменить заказ – достаточно позвонить по телефону 8 (862) 277-72-40 и сообщить об отмене заказа.

 

9. Сколько стоит подъем мебели на этаж?

Выгрузка и ручной подъем товара в помещение - 1 этаж:

-Малогабаритный груз (размер упаковки не превышает 60х60х40см, вес не более 25 кг.) - 100руб.

-Негабаритный груз:

До 80 кг - 120 руб

От 80 до 200 кг - 300 руб

От 200 до 300 кг - 800 руб