1. Где можно посмотреть понравившуюся мебель?
На нашем сайте мы стараемся предоставить самые качественные фотографии и описания товаров. Так же весь товар представлен в магазине "Мебель на Мацесте" по адресу: г. Сочи, район Старая Мацеста, улица Чекменева д. 25. Мы всегда готовы ответить на ваши дополнительные вопросы.
2. Можно ли самостоятельно собрать купленную мебель?
Конечно, каждый товар готов к сборке и имеет инструкцию. Для сборки вам понадобится отвертка, молоток и, в некоторых случаях, набор шестигранников.
3. Что делать, если я купил у вас мебель и не смог ее собрать?
В этом случае позвоните нам, и мы постараемся вас проконсультировать по вопросам сборки. Если после этого у вас возникли трудности по сборке, мы можем вызвать к вам сборщика.
4. На сколько быстро мне доставят мебель?
Сроки доставки при условии наличия товара на складе 1-2 рабочих дня.
Более подробно о доставке.
5. Есть ли у вас самовывоз?
Да, самовывоз возможен в любой день с 9:00 до 18:00 часов по адресу:г. Сочи, район Старая Мацеста, улица Чекменева д. 25.
6. Как можно оплатить?
- Кредит на покупку, оформляется в пункте покупки товара на основании заказа покупателя в его присутствии.
- Наличный расчет - товар оплачивается наличными деньгами в пункте покупке товара покупателем. Вам выдадут кассовый и товарный чек. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.
- Безналичный расчет для физических лиц (банковской картой) -в пункте покупки товара покупателем или на сайте через соответствующий сервис. В этом случае производится предоплата 100% стоимости заказанных товаров. Все операции по банковским картам осуществляются с помощью электронного платежного шлюза.
- Безналичный расчет (для юридических лиц) осуществляется перечислением денежных средств на расчётный счёт по следующим реквизитам:
- Товар по карте Халва рассрочки до 30 000 руб.
7. Могу ли я вернуть купленный у вас товар?
Возврат товара в интернет-магазин.
При заказе товаров в интернет-магазине Вы можете отказаться от товара до его передачи. Возможен как полный, так и частичный отказ от онлайн-заказа.
Обратите внимание, что отмена заказа возможна до момента отгрузки купленного товара на доставку. Если машина с вашим онлайн-заказом уже выехала на адрес, доставки, то вам будет необходимо подписать акт возврата товара, в этом случае доставка товара не возвращается. Если покупатель стал участником акции «Километры в подарок», то стоимость «подарочных километров» удерживается из цены товара при возврате её покупателю.
После передачи товара покупателю, срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента передачи товара. Возврат денежных средств за товар производится по истечении 10 дней со дня продажи.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены: товарный вид; потребительские свойства; документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара через интернет-магазин. При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращаются денежные средства только в размере стоимости соответствующего товара, стоимость оплаченной доставки или иных дополнительных услуг не возвращается.
Претензии товара надлежащего качества рассматриваются в соответствии с общими правилами действующего законодательства РФ о защите прав потребителей. Сроки возврата денежных средств или обмена товара при возврате товара ненадлежащего качества определяются ст. 18-25 Закона «О защите прав потребителей». Обмен товаров регулируется общими правилами законодательства РФ о защите прав потребителей с учетом положений правил оказания услуг.
8. Как отменить заказ в интернет-магазине?
В случае непредвиденных обстоятельств можно легко отменить заказ – достаточно позвонить по телефону 8 (862) 277-72-40 и сообщить об отмене заказа.
9. Сколько стоит подъем мебели на этаж?
Выгрузка и ручной подъем товара в помещение - 1 этаж:
-Малогабаритный груз (размер упаковки не превышает 60х60х40см, вес не более 25 кг.) - 100руб.
-Негабаритный груз:
До 80 кг - 120 руб
От 80 до 200 кг - 300 руб
От 200 до 300 кг - 800 руб